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교환 / 환불 절차를 알고 싶습니다.



[교환/반품안내]


· 수령일 기준으로 7일 이내 교환/반품이 가능합니다.

· 교환/반품 신청서를 반드시 작성하여 상품과 함께 동봉 부탁드립니다. (미동봉시 처리 지연)

· CJ대한통운택배(1588-1255) ARS → 반품접수 → 수령하신 운송장 번호 입력 → 착불 접수 부탁드립니다.

· 타 택배 이용 시 선결제 발송 부탁드리며, 착불 발송 시 반송처리 되오니 주의 바랍니다.

· 교환의 경우 도착 후 수령까지 최소2-5일 소요되며, 급하신 경우 반품 신청 후 새 주문 부탁드립니다.

· 도선산간지역은 도선료 추가비용이 발생됩니다.

· 단순 변심에 의한 교환/반품은 왕복배송비 5,000원을 당사로 반드시 입금 부탁드립니다.

· 택배비 동봉시 분실우려가 있으며, 분실 시 당사에서 책임지지 않습니다.

· 반품 운송장 번호는 교환/반품 처리가 완료 될 때까지 보관 부탁드립니다.

· 교환/반품 처리는 평일기준 3~5일 소요되며, 처리 시 별도 안내드리겠습니다.

· 반품주소지 : 경기도 안성시 건지리 359-8번지 (안성대로 1135-9) CJ대한통운 직영

· 배송비 입금 : 국민은행 499401-01-270687 / 주식회사어썸브랜드

· 고객센터 : 1566-0409




[교환/반품 불가한 경우]


· 불량 및 오배송 제품의 경우라도 착용, 세탁, 수선 후에는 교환/반품이 불가합니다. 반드시 착용 전  상품 확인 바랍니다.

· 상품 수령 후 7일 경과 상품의 경우

· 상품이 손상된 경우(택, 바코드 제거 포함)

· 착용 흔적이 보이는 경우 (세탁, 얼룩, 오염, 화장품 및 탈취제 사용)

· 교환 상품 재고가 소량일 경우 반송 도착 전 품절될 수 있으며, 품절 시 별도 연락 드리겠습니다.



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